Atendimento personalizado é quando compreendemos que cada cliente é único, que suas necessidades são únicas, e que não é possível atender a todos da mesma forma. É preciso ter flexibilidade, saber ouvir e interagir com os clientes para ajudá-los a encontrar a melhor solução.
É aí que entra a venda consultiva, que é diferente da venda passiva, aquela em que você apenas anota o pedido do cliente. Na indústria gráfica a maioria dos casos requer a venda consultiva. O cliente, muitas vezes, tem uma ideia do que pretende, mas precisa de auxílio para transformá-la em um projeto que atenda às suas necessidades.
Somente uma empresa com profissionais experientes e capacitados é capaz de guiar o cliente pelas mãos até a solução perfeita em projeto gráfico. Conheça a Ekopress: https://ekopress.com.br/
Aqui nós praticamos o que há de mais completo em atendimento ao cliente, sempre comprometidos com o seu sucesso.
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